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Conditions de retour des marchandises

Conformément à la loi applicable, vous disposez de 14 jours pour résilier un contrat à distance sans donner de motif. Par conséquent, si les marchandises ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat.

Dans quelles conditions les retours de produits sont-ils acceptés ?

  • Le produit peut être ouvert pour être vu, mais l'emballage doit être original et intact.
  • Le produit ne peut présenter aucune trace d'utilisation. Ex : le tapis chauffant ou le câble chauffant doit être enroulé à l'origine sur des bobines. Un produit posé au sol et enroulé est un produit usagé.
  • Les composants contenus dans des sacs transparents dont le contenu est visible doivent être dans leur sceau d'origine.
  • Le produit ne doit pas être poussiéreux, sale ou négligé de quelque manière que ce soit.
  • Les câbles chauffants autorégulants coupés à la longueur souhaitée ne peuvent pas être retournés.

Détails sur les étapes à suivre pour soumettre un remboursement :

  • Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner dans le panneau des retours ;
  • Dans les étapes suivantes, sélectionnez le remboursement en cliquant sur et sélectionnez le formulaire sous lequel vous souhaitez recevoir l'argent ;
  • Générez les documents de retour avec les étiquettes d'adresse, puis imprimez-les et assurez-vous de signer le document de retour ;
  • Mettez les marchandises emballées avec le document de retour dans le carton d'expédition et fermez-le bien. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée.
  • Nous rembourserons l'argent, sous la forme sélectionnée dans l'assistant de remboursement, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Cependant, cela prend généralement moins de temps. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son retour.

La procédure ci-dessus ne constitue pas une condition pour l'exercice du droit légal de rétractation et ne le limite en aucune façon.

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2024-06-07
Super
2024-06-03
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