Résiliation du contrat

Selon la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance sans donner de raison. Ainsi, si la marchandise ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la renvoyer dans un délai de 14 à compter du jour de la rétractation.

Dans quel état les produits retournés sont-ils acceptés ?

• Le produit peut être ouvert pour inspection, mais l'emballage doit être l'emballage d'origine, non endommagé.

• Le produit ne doit pas porter de traces d'utilisation. Par exemple : la natte chauffante ou le câble chauffant doivent être enroulés sur les bobines à l'origine. Un produit posé sur le sol et enroulé est un produit usagé.

• Les composants contenus dans des sacs transparents dont le contenu est visible doivent être scellés à l'origine.

• Le produit ne doit pas être poussiéreux ou autrement sali ou négligé.

Détails des étapes du transfert de retour :

• Connectez-vous à votre compte, puis dans le panneau des retours, sélectionnez les marchandises que vous souhaitez retourner;

• Dans les étapes suivantes, sélectionnez le retour en cliquant et choisissez le formulaire dans lequel vous souhaitez recevoir le remboursement ;

• Générer les documents de retour avec les étiquettes d'adresse, puis les imprimer et s'assurer de signer le document de retour;

• Placer les marchandises emballées avec le document de retour dans le carton d'expédition et bien le sceller. Renvoyez le produit à l'adresse que vous avez indiquée.

• Nous procéderons au remboursement, sous la forme sélectionnée dans l'assistant de retour, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du contrat. Toutefois, ce délai est généralement plus court. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son renvoi.

La procédure décrite ci-dessus n'est pas une condition d'exercice du droit de rétractation légal et ne le limite en aucune manière.