Reklamační řád

V souladu s platnými zákony máte 14 dnů na odstoupení od smlouvy na dálku bez udání důvodu. Pokud tedy zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete nám ho vrátit do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

V jakých podmínkách je přijímáno vrácení produktů?

• Produkt lze otevřít pro prohlížení, ale obal musí být originální a nepoškozený.
• Výrobek nevykazuje žádné stopy používání. Např.: topná rohož nebo topný kabel musí být původně navinuty na cívky. Výrobek položený na podlahu a srolovaný zpět je použitý výrobek.
• Součásti obsažené v průhledných sáčcích s viditelným obsahem musí být v původních uzávěrech.
• Výrobek nesmí být zaprášený, špinavý nebo jinak zanedbaný.
• Samoregulační topné kabely seříznuté na požadovanou délku nelze vrátit.

Podrobnosti o krocích k odeslání refundace:

• Přihlaste se ke svému účtu a poté na panelu vracení vyberte produkt, který chcete vrátit;
• V dalších krocích kliknutím vyberte vrácení peněz a vyberte formulář, ve kterém chcete peníze obdržet;
• Vygenerujte dokumenty pro vrácení s adresními štítky, poté je vytiskněte a nezapomeňte dokument pro vrácení podepsat;
• Zabalené zboží spolu s dokumentem pro vrácení vložte do přepravní krabice a bezpečně ji utěsněte. Odešlete produkt zpět na uvedenou adresu.
• Peníze vám vrátíme ve formě zvolené v průvodci vrácením peněz do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Obvykle to však trvá méně času. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud položku neobdržíme nebo dokud neposkytnete důkaz o jejím vrácení.

Výše uvedený postup není podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy a nijak jej neomezuje.