Odstoupení od smlouvy

Podle platného zákona máte 14 dní na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu. Pokud tedy zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete nám jej zaslat zpět do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy.

V jakém stavu se přijímají vrácené produkty?

• Výrobky musí být zabaleny v původních, nepoškozených krabicích. Stříbrná a bílá nálepka na krabici (je na ní čárový kód výrobku) musí být neporušená.
• Pokud na obalu není stříbrná nálepka a výrobek lze z krabice vyjmout, nesmí nést žádné známky používání, roztržené ochranné fólie apod.

Podrobnosti o krocích zpětného převodu:

• Přihlaste se ke svému účtu a na panelu pro vrácení zboží vyberte zboží, které chcete vrátit;

• V následujících krocích kliknutím vyberte vrácení a zvolte formu, ve které chcete vrácené peníze obdržet;

• Vygenerujte návratové doklady s adresními štítky, vytiskněte je a nezapomeňte návratový doklad podepsat;

• Zabalené zboží spolu s dokladem o vrácení vložte do přepravní krabice a dobře ji uzavřete. Výrobek zašlete zpět na uvedenou adresu.

• Peníze vám vrátíme formou zvolenou v průvodci vrácením peněz do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Obvykle to však trvá kratší dobu. Náhradu můžeme zadržet, dokud položku neobdržíme nebo dokud nepředložíte doklad o jejím vrácení.

Výše uvedený postup není podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy a nijak jej neomezuje.