Odstúpenie od zmluvy

V súlade s platnými zákonmi máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy na diaľku bez udania dôvodu. Ak teda tovar nespĺňa vaše očakávania, môžete nám ho vrátiť do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

V akom stave sú akceptované vrátenia produktov?

Produkt je možné otvoriť na prezretie, ale obal musí byť originálny a nepoškodený.
Produkt nevykazuje žiadne stopy používania. Napr.: vykurovacia rohož alebo vykurovací kábel musia byť pôvodne navinuté na cievkach. Výrobok položený na podlahu a zrolovaný späť je použitým výrobkom.
Súčasti obsiahnuté v priehľadných vreckách s viditeľným obsahom musia byť v pôvodných uzáveroch.
Produkt nesmie byť zaprášený, špinavý alebo inak zanedbaný.
Samoregulačné vykurovacie káble, ktoré sú narezané na požadovanú dĺžku, nie sú vratné.

Podrobnosti o krokoch na odoslanie vrátenia platby:

Prihláste sa do svojho účtu a potom na paneli vrátenia vyberte produkt, ktorý chcete vrátiť;
V ďalších krokoch kliknutím vyberte vrátenie peňazí a vyberte formulár, v ktorom chcete dostať peniaze späť;
Vygenerujte dokumenty na vrátenie s adresnými štítkami, potom ich vytlačte a nezabudnite dokument na vrátenie podpísať;
Zabalený tovar spolu s dokumentom na vrátenie vložte do prepravnej krabice a bezpečne ju uzavrite. Pošlite produkt späť na uvedenú adresu.
Peniaze vám vrátime vo forme zvolenej v sprievodcovi vrátením peňazí do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Zvyčajne to však trvá menej času. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme položku alebo kým neposkytnete dôkaz o jej vrátení.

Vyššie uvedený postup nie je podmienkou pre uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a žiadnym spôsobom ho neobmedzuje.