Odstúpenie od zmluvy

Podľa platných právnych predpisov máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu. Ak teda tovar nespĺňa vaše očakávania, môžete nám ho zaslať späť do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

V akom stave sa prijíma vrátenie výrobku?

• Výrobok môže byť otvorený na kontrolu, ale obal musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave.

• Výrobok nesmie vykazovať žiadne známky používania. Vykurovacia rohož alebo vykurovací kábel musia byť pôvodne navinuté. Výrobok, ktorý je položený na podlahe a navinutý späť, je použitý výrobok.

• Komponenty vykurovacej súpravy v priehľadných vreckách s viditeľným obsahom musia byť originálne zapečatené.

• Výrobok nesmie byť zaprášený alebo inak znečistený, zanedbaný.

Podrobnosti o krokoch spätného odovzdania:

• Prihláste sa do svojho účtu, potom v paneli vrátenia vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť;

• V ďalších krokoch vyberte vrátenie kliknutím a zvoľte formu, v ktorej si želáte vrátiť peniaze;

• Vygenerujte dokumenty o vrátení tovaru s vašimi adresnými štítkami, potom ich vytlačte a nezabudnite dokument o vrátení tovaru podpísať;

• Vložte zabalený tovar a dokument o vrátení do prepravného kartónu a dobre ho zapečaťte. Vráťte výrobok na svoju adresu.

• Vrátenie peňazí spracujeme formou zvolenou v Sprievodcovi vrátením tovaru do 14 odo dňa, keď nám bolo oznámené vaše rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Zvyčajne to však trvá kratšie. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar alebo kým nepredložíte doklad o vrátení.

Uvedený postup nie je podmienkou na uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy a nijako ho neobmedzuje.