Villkor för retur av varor

I enlighet med tillämplig lag har du 14 dagar på dig att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl. Därför, om varorna inte uppfyller dina förväntningar, kan du returnera dem till oss inom 14 dagar från datumet då du ångrade avtalet.

I vilket skick accepteras produktreturer?

Produkten kan öppnas för visning, men förpackningen måste vara original och oskadad.
Produkten kan inte visa några spår av användning. T.ex.: värmemattan eller värmekabeln måste ursprungligen vara lindad på spolar. En produkt som placeras på golvet och rullas ihop är en begagnad produkt.
Komponenter i genomskinliga påsar med synligt innehåll måste vara i originalförseglingen.
Produkten får inte vara dammig, smutsig eller försummad på något annat sätt.
Självreglerande värmekablar som kapas till önskad längd går inte att returnera.

Information om stegen för att skicka in en återbetalning:

Logga in på ditt konto och välj sedan den produkt du vill returnera i returpanelen;
I nästa steg väljer du återbetalningen genom att klicka och välj formuläret där du vill få pengarna tillbaka;
Skapa returdokument med adressetiketter, skriv ut dem och se till att underteckna returdokumentet.
Lägg de förpackade varorna tillsammans med returdokumentet i fraktlådan och försegla det ordentligt. Skicka tillbaka produkten till den angivna adressen.
Vi kommer att återbetala pengarna, i den form som valts i återbetalningsguiden, inom 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Det brukar dock ta kortare tid. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi tar emot varan eller tills du ger bevis på att den har returnerats.

Ovanstående procedur är inte ett villkor för att utöva den lagstadgade ångerrätten och begränsar den inte på något sätt.