Vilkår for returnering af varer

I henhold til gældende lovgivning har du 14 dage til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive en grund. Derfor, hvis varerne ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere dem til os inden for 14 dage fra datoen for tilbagetrækning fra kontrakten.

I hvilken stand accepteres produktreturnering?

• Produktet kan åbnes til visning, men emballagen skal være original og ubeskadiget.
• Produktet kan ikke vise nogen spor af brug. F.eks.: varmemåtten eller varmekablet skal oprindeligt være viklet på spoler. Et produkt placeret på gulvet og rullet sammen er et brugt produkt.
• Komponenter i gennemsigtige poser med synligt indhold skal være i deres originale forseglinger.
• Produktet må ikke være støvet, snavset eller forsømt på anden måde.
• Selvregulerende varmekabler, der er skåret i den ønskede længde, kan ikke returneres.

Detaljer om trinene for at indsende en refusion:

• Log ind på din konto, og vælg derefter det produkt, du gerne vil returnere, i returpanelet;
• I de næste trin skal du vælge refusionen ved at klikke og vælge den formular, hvor du vil modtage pengene tilbage;
• Generer returdokumenter med adresselabels, udskriv dem derefter, og sørg for at underskrive returdokumentet;
• Læg de pakkede varer sammen med returdokumentet i forsendelsesboksen, og forsegl det forsvarligt. Send produktet tilbage til den angivne adresse.
• Vi refunderer pengene i den form, der er valgt i refusionsguiden, inden for 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at fortryde kontrakten. Det tager dog normalt kortere tid. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager varen, eller indtil du fremlægger bevis for at returnere den.

Ovenstående procedure er ikke en betingelse for at udøve den lovbestemte fortrydelsesret og begrænser den på ingen måde.