Voorwaarden voor het retourneren van goederen
Volgens de toepasselijke wetgeving heeft u 14 dagen de tijd om een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden te herroepen. Als de goederen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u ze daarom binnen 14 dagen vanaf de datum van herroeping van het contract aan ons retourneren.
In welke staat worden productretouren geaccepteerd?
- Het product mag worden geopend om te bekijken, maar de verpakking moet origineel en onbeschadigd zijn.
- Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Bv.: de verwarmingsmat of verwarmingskabel moet origineel op spoelen worden gewikkeld. Een product dat op de grond wordt geplaatst en weer wordt opgerold, is een gebruikt product.
- Onderdelen in transparante zakken met zichtbare inhoud moeten in hun originele verzegeling zitten.
- Het product mag niet stoffig, vuil of op een andere manier verwaarloosd zijn.
- Zelfregelende verwarmingskabels die op de gewenste lengte zijn afgesneden, kunnen niet worden geretourneerd.
Details over de stappen voor het indienen van een terugbetaling:
- Log in op uw account en selecteer vervolgens in het retourpaneel het product dat u wilt retourneren;
- Selecteer in de volgende stappen de terugbetaling door te klikken en selecteer het formulier waarin u het geld terug wilt ontvangen;
- Retourdocumenten met adreslabels genereren, deze vervolgens afdrukken en het retourdocument ondertekenen;
- Doe de verpakte goederen samen met het retourdocument in de verzenddoos en sluit deze goed af. Stuur het product terug naar het opgegeven adres.
- We zullen het geld terugbetalen, in de vorm die is geselecteerd in de terugbetalingswizard, binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Meestal duurt het echter minder lang. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat u bewijs levert dat u het heeft geretourneerd.
Bovenstaande procedure is geen voorwaarde voor de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht en beperkt dit op geen enkele manier.
